Politique de livraison

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site afrcuisine.com, exploité par la société ART MENAGER ET SERVICES.

Zones de livraison

Afrcuisine livre actuellement :

  • en France métropolitaine
  • et, selon disponibilité, dans certains pays de l’Union européenne

Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors de la validation de la commande.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné.
À titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte activité, de conditions exceptionnelles ou de retards imputables au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande.

Afrcuisine se réserve le droit de proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus et fiables.
Le choix du transporteur dépend de la nature du produit, de la destination et du mode de livraison sélectionné.

Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l’acheminement de sa commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Afrcuisine ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison en cas d’erreur d’adresse.

Retard de livraison

En cas de retard anormal, le client est invité à contacter le service client afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

Afrcuisine ne pourra être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, conditions météorologiques, force majeure).

Réception de la commande

À réception du colis, le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et du produit.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) doit être signalée dans les plus brefs délais au service client.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter Afrcuisine :